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注文と発送に関する FAQ

関税および税金

The Arcane Penguin, 日本語への翻訳:

注文には税金と関税の費用が含まれているため、以下の場所に滞在している場合、追加の料金は発生しません。

ヨーロッパ連合、イギリス、アメリカ、カナダ、中国本土、オーストラリア、ニュージーランド、プエルトリコ、スイス、シンガポール、大韓民国、クウェート、カタール、イスラエル、インド、レバノン、ノルウェー、サウジアラビア、台湾地域、タイ、アラブ首長国連邦、日本、メキシコ、アルゼンチン、チリ、コロンビア、スペイン - カナリア諸島、香港SAR、エジプト、マン島、サンマリノ。

独自の税関地域または国内から注文している場合、輸入関税は適用されませんが、VATまたは地元の消費税を支払う必要があるかもしれません。

アメリカへの発送

アメリカに発送される商品には、最終的なチェックアウトの段階で税金が追加されます。

米国の顧客に発送される国際注文の場合、米国の税関は配送を有効にする前にIRS、EIN、またはSSN番号の提供を要求する場合があります。通常、注文がThe Arcane Penguinに返品される前に、この情報を提供する期間が1週間あります。

配送
  1. よくある質問(FAQ)

    1. 注文が発送されるまでどれくらいかかりますか?

    通常、注文は購入日から4-7営業日以内に処理および発送されます。詳細については製品ページまたは注文確認書をご参照ください。

    2. 速達配送オプションはありますか?

    はい、チェックアウト時に速達配送オプションがあります。配送時間はお住まいの場所と選択した配送方法によります。

    3. 注文の追跡方法は?

    注文が発送されると、発送確認メールが送信され、追跡リンクが含まれます。このリンクを使用して配送のステータスを追跡できます。

    4. 追跡情報が更新されていません。どうすればいいですか?

    追跡情報が更新されるには1〜2日かかる場合があります。この期間後も更新がない場合は、サポートにお問い合わせいただくか、[サポートメール]までご連絡ください。

    5. 国際配送は行っていますか?

    はい、国際配送を行っています。送料と配達時間は目的地によって異なります。詳細については当社の配送ポリシーをご確認ください。

    6. 送料はどのように計算されますか?

    送料は注文の重量とお住まいの場所に基づいて計算されます。購入を完了する前に、チェックアウトで送料を表示できます。

    7. 注文後に配送先を変更できますか?

    残念ながら、注文が確定された後に配送先を変更することはできません。購入を確認する前に、配送詳細をご確認ください。

    8. パッケージは配達されたと表示されていますが、受け取っていません。どうすればいいですか?

    追跡情報が注文が配達されたことを示している場合でも、まず地元の郵便局に確認してください。問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。

    9. P.O.ボックスやAPO/FPOアドレスに発送しますか?

    はい、P.O.ボックスおよびAPO/FPOアドレスに発送します。

    10. 配達中に家にいない場合はどうなりますか?

    家にいない場合、宅配業者は配達試行通知を残すか、パッケージを近くの受け取り場所に配達する場合があります。手順については通知を確認してください。

    11. 注文には複数のアイテムが含まれています。それらは一緒に発送されますか?

    同じ注文内のアイテムは最速の配送を確保するために別々に発送される場合があります。各発送については個別の追跡情報が提供されます。

    12. 注文後に配送方法を変更できますか?

    注文が確定されると、配送方法を変更することはできません。特定の懸念事項がある場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

    13. 配送に関する質問のサポートはどうやって連絡すればよいですか?

    配送に関するご質問や問題については、カスタマーサポート(customers@thearcanepenguin.com)にご連絡ください。迅速なサポートのために注文番号を含めてください。

    最高の配送体験を提供できるように努めていることに感謝し、ご理解とご協力に感謝します。

注文追跡
    1. 注文をどのように追跡できますか?

      注文が発送されると、追跡リンクが記載された確認メールが届きます。リンクをクリックして、配達のリアルタイムの状況を確認できます。

    2. いつトラッキング情報を受け取りますか?

      通常、注文が処理および発送されるとトラッキング情報が送信されます。トラッキングの詳細が提供されるまでには、処理に1〜3営業日かかる場合があります。

    3. トラッキングリンクが機能していません。どうすればよいですか?

      トラッキングリンクが機能しない場合は、配送確認メールに記載されたリンクを再確認してください。問題が解決しない場合は、サポートチームまで [サポートのメールアドレス] でご連絡ください。

    4. トラッキング情報を受け取った後、配送先の住所を変更できますか?

      残念ながら、注文が発送されると配送先の住所を変更することはできません。チェックアウト時に配送先の住所を正確に入力してください。

    5. トラッキングが「配達済み」と表示されていますが、商品を受け取っていません。どうすればよいですか?

      時折、トラッキングのステータスと実際の配達との間に遅延が発生することがあります。1〜2営業日待ってみてください。問題が解決しない場合は、サポートチームに連絡し、詳細を調査します。

    6. 国際追跡情報は提供されますか?

      はい、国際注文にはトラッキングがあります。ただし、宛先の国と選択した配送方法によっては、トラッキングのレベルが異なる場合があります。

    7. 1か所で複数の注文を追跡できますか?

      各注文には固有のトラッキングリンクがあります。複数の注文を追跡するには、それぞれの発送確認メールに記載されたトラッキングリンクをクリックしてください。

    8. トラッキングステータスが更新されていない場合、どういう意味ですか?

      時折、トラッキングの更新に遅れが生じることがあります。注文がまだ予想される配達ウィンドウ内にある場合、心配する必要はないでしょう。さらなるサポートが必要な場合は、サポートチームに連絡してください。

    9. トラッキングサポートのためにサポートに連絡するにはどうすればよいですか?

      トラッキングに関する疑問がある場合は、当社のカスタマーサポートまで customers@thearcanepenguin.com でご連絡ください。迅速なサポートのために注文番号を提供してください。

    ご理解とお待ちいただき、最高の配送体験を提供できるよう努めています。

キャンセレーション
  1. キャンセルの申し込みはできますか?

    1. ご注文を確定した後でのキャンセルが可能ですか?

      ご注文は確定後、短い時間内であればキャンセルが可能です。製品が処理プロセスに入ると、キャンセルはできなくなります。

    2. どのくらいの期間内に注文をキャンセルできますか?

      通常、ご注文確定後1〜2時間以内にキャンセルが可能です。これにより、処理プロセスが始まる前にキャンセルを処理できます。

    3. ある時間を過ぎるとなぜ注文をキャンセルできなくなるのですか?

      ご注文が処理ステージに入ると、迅速な配送を確保するためにすぐに処理されます。この時点以降は、出荷プロセスを停止することはできません。

    4. 注文をキャンセルできない場合、代わりに注文を修正できますか?

      残念ながら、注文が確定されると修正することはできません。購入を確定する前に注文内容を再確認してください。

    5. キャンセルウィンドウを逃しました。どうすればいいですか?

      キャンセルウィンドウを逃した場合、商品が届くのをお待ちください。商品を受け取ったら、返品プロセスを開始できます。

    6. 注文をキャンセルできない場合、どうすれば返品を始められますか?

      注文を受け取った後、当社の返品ポリシーに記載された返品手順に従ってください。アイテムを返品して返金または交換のプロセスを案内します。

    7. 注文の一部をキャンセルできますか?

      注文内の特定のアイテムをキャンセルすることはできません。特定のアイテムを返品または交換したい場合は、注文を受け取った後に返品プロセスに従ってください。

    8. まだ注文が発送されていません。キャンセルできますか?

      注文が処理プロセスに入っていない場合、キャンセルできます。注文確認メールに記載されたキャンセルリンクを使用してください。

    9. プリオーダーアイテムはキャンセルできますか?

      プリオーダーアイテムには特定のキャンセルウィンドウがあります。製品の説明を確認するか、プリオーダーのキャンセルに関する情報については、カスタマーサポートにお問い合わせください。

    10. さらなるサポートのためにサポートにどのように連絡すればよいですか?

      他に質問がある場合やキャンセルに関する問題が発生した場合は、customers@thearcanepenguin.com で当社のカスタマーサポートに連絡してください。迅速なサポートのために注文番号を添えてください。

    状況は様々であることを理解しており、方針内で最良のサポートを提供するよう努めています。ご理解いただきありがとうございます。

カスタマイズされたアイテム

カスタマイズされたアイテムに関するよくある質問

  1. カスタマイズされたアイテムを注文すると何が期待できますか?

    カスタマイズされたアイテムを注文してくれることを楽しみにしています!この注文の性質上、製造リードタイムは個々のお客様に合わせて作成されるため異なることがあります。製造時間に関する詳細については、お問い合わせください。

  2. カスタマイズされたアイテムを製造するのにかかる時間はどれくらいですか?

    各カスタマイズされたアイテムは個別に作成されるため、製造時間は異なります。ご注文の製造時間の詳細についてはお問い合わせください。

  3. カスタマイズされたアイテムの支払いはいつ行われますか?

    カスタマイズされたアイテムは製造に時間がかかるものの、ご注文後すぐに支払いが行われます。これにより、ご注文が処理され、すぐに製造が始まります。

  4. 支払い後にカスタマイズされたアイテムの注文をキャンセルまたは変更できますか?

    カスタマイズされたアイテムの特殊性からくるもので、支払い後の変更やキャンセルは保証できません。購入を確認する前に注文内容を注意深く確認してください。質問や懸念がある場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

  5. カスタマイズされたアイテムについて考えを変えた場合、返金を受けることはできますか?

    残念ながら、製造プロセスが始まった後のカスタマイズされたアイテムについては返金できません。購入を確認する前に注文の詳細を確認して安心してください。

  6. カスタマイズされたアイテムの製造時間についての詳細はどうやって知ることができますか?

    もし追加の質問や製造時間に関する詳細が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。スムーズなカスタマイズされたショッピング体験のために必要な情報を提供するためにここにいます。

The Arcane Penguin, 日本語への翻訳:

注文には税金と関税の費用が含まれているため、以下の場所に滞在している場合、追加の料金は発生しません。

ヨーロッパ連合、イギリス、アメリカ、カナダ、中国本土、オーストラリア、ニュージーランド、プエルトリコ、スイス、シンガポール、大韓民国、クウェート、カタール、イスラエル、インド、レバノン、ノルウェー、サウジアラビア、台湾地域、タイ、アラブ首長国連邦、日本、メキシコ、アルゼンチン、チリ、コロンビア、スペイン - カナリア諸島、香港SAR、エジプト、マン島、サンマリノ。

独自の税関地域または国内から注文している場合、輸入関税は適用されませんが、VATまたは地元の消費税を支払う必要があるかもしれません。

アメリカへの発送

アメリカに発送される商品には、最終的なチェックアウトの段階で税金が追加されます。

米国の顧客に発送される国際注文の場合、米国の税関は配送を有効にする前にIRS、EIN、またはSSN番号の提供を要求する場合があります。通常、注文がThe Arcane Penguinに返品される前に、この情報を提供する期間が1週間あります。

  1. よくある質問(FAQ)

    1. 注文が発送されるまでどれくらいかかりますか?

    通常、注文は購入日から4-7営業日以内に処理および発送されます。詳細については製品ページまたは注文確認書をご参照ください。

    2. 速達配送オプションはありますか?

    はい、チェックアウト時に速達配送オプションがあります。配送時間はお住まいの場所と選択した配送方法によります。

    3. 注文の追跡方法は?

    注文が発送されると、発送確認メールが送信され、追跡リンクが含まれます。このリンクを使用して配送のステータスを追跡できます。

    4. 追跡情報が更新されていません。どうすればいいですか?

    追跡情報が更新されるには1〜2日かかる場合があります。この期間後も更新がない場合は、サポートにお問い合わせいただくか、[サポートメール]までご連絡ください。

    5. 国際配送は行っていますか?

    はい、国際配送を行っています。送料と配達時間は目的地によって異なります。詳細については当社の配送ポリシーをご確認ください。

    6. 送料はどのように計算されますか?

    送料は注文の重量とお住まいの場所に基づいて計算されます。購入を完了する前に、チェックアウトで送料を表示できます。

    7. 注文後に配送先を変更できますか?

    残念ながら、注文が確定された後に配送先を変更することはできません。購入を確認する前に、配送詳細をご確認ください。

    8. パッケージは配達されたと表示されていますが、受け取っていません。どうすればいいですか?

    追跡情報が注文が配達されたことを示している場合でも、まず地元の郵便局に確認してください。問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。

    9. P.O.ボックスやAPO/FPOアドレスに発送しますか?

    はい、P.O.ボックスおよびAPO/FPOアドレスに発送します。

    10. 配達中に家にいない場合はどうなりますか?

    家にいない場合、宅配業者は配達試行通知を残すか、パッケージを近くの受け取り場所に配達する場合があります。手順については通知を確認してください。

    11. 注文には複数のアイテムが含まれています。それらは一緒に発送されますか?

    同じ注文内のアイテムは最速の配送を確保するために別々に発送される場合があります。各発送については個別の追跡情報が提供されます。

    12. 注文後に配送方法を変更できますか?

    注文が確定されると、配送方法を変更することはできません。特定の懸念事項がある場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

    13. 配送に関する質問のサポートはどうやって連絡すればよいですか?

    配送に関するご質問や問題については、カスタマーサポート(customers@thearcanepenguin.com)にご連絡ください。迅速なサポートのために注文番号を含めてください。

    最高の配送体験を提供できるように努めていることに感謝し、ご理解とご協力に感謝します。

    1. 注文をどのように追跡できますか?

      注文が発送されると、追跡リンクが記載された確認メールが届きます。リンクをクリックして、配達のリアルタイムの状況を確認できます。

    2. いつトラッキング情報を受け取りますか?

      通常、注文が処理および発送されるとトラッキング情報が送信されます。トラッキングの詳細が提供されるまでには、処理に1〜3営業日かかる場合があります。

    3. トラッキングリンクが機能していません。どうすればよいですか?

      トラッキングリンクが機能しない場合は、配送確認メールに記載されたリンクを再確認してください。問題が解決しない場合は、サポートチームまで [サポートのメールアドレス] でご連絡ください。

    4. トラッキング情報を受け取った後、配送先の住所を変更できますか?

      残念ながら、注文が発送されると配送先の住所を変更することはできません。チェックアウト時に配送先の住所を正確に入力してください。

    5. トラッキングが「配達済み」と表示されていますが、商品を受け取っていません。どうすればよいですか?

      時折、トラッキングのステータスと実際の配達との間に遅延が発生することがあります。1〜2営業日待ってみてください。問題が解決しない場合は、サポートチームに連絡し、詳細を調査します。

    6. 国際追跡情報は提供されますか?

      はい、国際注文にはトラッキングがあります。ただし、宛先の国と選択した配送方法によっては、トラッキングのレベルが異なる場合があります。

    7. 1か所で複数の注文を追跡できますか?

      各注文には固有のトラッキングリンクがあります。複数の注文を追跡するには、それぞれの発送確認メールに記載されたトラッキングリンクをクリックしてください。

    8. トラッキングステータスが更新されていない場合、どういう意味ですか?

      時折、トラッキングの更新に遅れが生じることがあります。注文がまだ予想される配達ウィンドウ内にある場合、心配する必要はないでしょう。さらなるサポートが必要な場合は、サポートチームに連絡してください。

    9. トラッキングサポートのためにサポートに連絡するにはどうすればよいですか?

      トラッキングに関する疑問がある場合は、当社のカスタマーサポートまで customers@thearcanepenguin.com でご連絡ください。迅速なサポートのために注文番号を提供してください。

    ご理解とお待ちいただき、最高の配送体験を提供できるよう努めています。

  1. キャンセルの申し込みはできますか?

    1. ご注文を確定した後でのキャンセルが可能ですか?

      ご注文は確定後、短い時間内であればキャンセルが可能です。製品が処理プロセスに入ると、キャンセルはできなくなります。

    2. どのくらいの期間内に注文をキャンセルできますか?

      通常、ご注文確定後1〜2時間以内にキャンセルが可能です。これにより、処理プロセスが始まる前にキャンセルを処理できます。

    3. ある時間を過ぎるとなぜ注文をキャンセルできなくなるのですか?

      ご注文が処理ステージに入ると、迅速な配送を確保するためにすぐに処理されます。この時点以降は、出荷プロセスを停止することはできません。

    4. 注文をキャンセルできない場合、代わりに注文を修正できますか?

      残念ながら、注文が確定されると修正することはできません。購入を確定する前に注文内容を再確認してください。

    5. キャンセルウィンドウを逃しました。どうすればいいですか?

      キャンセルウィンドウを逃した場合、商品が届くのをお待ちください。商品を受け取ったら、返品プロセスを開始できます。

    6. 注文をキャンセルできない場合、どうすれば返品を始められますか?

      注文を受け取った後、当社の返品ポリシーに記載された返品手順に従ってください。アイテムを返品して返金または交換のプロセスを案内します。

    7. 注文の一部をキャンセルできますか?

      注文内の特定のアイテムをキャンセルすることはできません。特定のアイテムを返品または交換したい場合は、注文を受け取った後に返品プロセスに従ってください。

    8. まだ注文が発送されていません。キャンセルできますか?

      注文が処理プロセスに入っていない場合、キャンセルできます。注文確認メールに記載されたキャンセルリンクを使用してください。

    9. プリオーダーアイテムはキャンセルできますか?

      プリオーダーアイテムには特定のキャンセルウィンドウがあります。製品の説明を確認するか、プリオーダーのキャンセルに関する情報については、カスタマーサポートにお問い合わせください。

    10. さらなるサポートのためにサポートにどのように連絡すればよいですか?

      他に質問がある場合やキャンセルに関する問題が発生した場合は、customers@thearcanepenguin.com で当社のカスタマーサポートに連絡してください。迅速なサポートのために注文番号を添えてください。

    状況は様々であることを理解しており、方針内で最良のサポートを提供するよう努めています。ご理解いただきありがとうございます。

カスタマイズされたアイテムに関するよくある質問

  1. カスタマイズされたアイテムを注文すると何が期待できますか?

    カスタマイズされたアイテムを注文してくれることを楽しみにしています!この注文の性質上、製造リードタイムは個々のお客様に合わせて作成されるため異なることがあります。製造時間に関する詳細については、お問い合わせください。

  2. カスタマイズされたアイテムを製造するのにかかる時間はどれくらいですか?

    各カスタマイズされたアイテムは個別に作成されるため、製造時間は異なります。ご注文の製造時間の詳細についてはお問い合わせください。

  3. カスタマイズされたアイテムの支払いはいつ行われますか?

    カスタマイズされたアイテムは製造に時間がかかるものの、ご注文後すぐに支払いが行われます。これにより、ご注文が処理され、すぐに製造が始まります。

  4. 支払い後にカスタマイズされたアイテムの注文をキャンセルまたは変更できますか?

    カスタマイズされたアイテムの特殊性からくるもので、支払い後の変更やキャンセルは保証できません。購入を確認する前に注文内容を注意深く確認してください。質問や懸念がある場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

  5. カスタマイズされたアイテムについて考えを変えた場合、返金を受けることはできますか?

    残念ながら、製造プロセスが始まった後のカスタマイズされたアイテムについては返金できません。購入を確認する前に注文の詳細を確認して安心してください。

  6. カスタマイズされたアイテムの製造時間についての詳細はどうやって知ることができますか?

    もし追加の質問や製造時間に関する詳細が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。スムーズなカスタマイズされたショッピング体験のために必要な情報を提供するためにここにいます。

THE ARCANE PENGUIN

私たちは、持続可能性にコミットした革新的なストリートウェアブランドです。ビデオゲームやアニメの世界から得たアートとファッション、そして都市の文化の魅力をユニークに融合しています。あなたのようなモダンな冒険者を求めています。単なる服を超えるものを求める方々。

ファッションの先に、私たちのアイテムはあなたの個性の一環です。各糸が物語を語り、オリジナルのイラストが日々の物語の一部になります。

革命の一員になろう!群れに加わり、あなたの中の冒険者を目覚めさせましょう。 🐧

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©2020 アーケインペンギン – すべての権利を保有します

  • Alex (New York) purchased

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