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返品・返金ポリシー

The Arcane Penguin 返品・返金ポリシー

1. 返品について

The Arcane Penguinでは、お客様に完全にご満足いただけるよう努めています。ご注文に問題がある場合は、お手伝いさせていただきます。ポリシーをよくお読みいただき、ご質問があれば、customers@thearcanepenguin.com までお気軽にお問い合わせください。

2. 30日以内の返品・返金

弊社の返品・返金ポリシーは30日間となっております。ご購入から30日以上経過している場合、残念ながら返金や交換はお受けできません。

3. 返品の条件

返品のためには、商品が未使用で、お客様が受け取った状態と同じである必要があります。また、元の包装に入っている必要もあります。

ただし、特定の商品は返品できません。食品、花、新聞、雑誌などの消耗品、個人的な衛生用品、危険物、可燃性液体や気体などは返品できません。

4. 返品手続き

返品を完了するには、レシートまたは購入証明書が必要です。返品は製造元に送らないでください。

一部の場合には、部分的な返金が行われることがあります。例えば、カスタマイズされた商品や複数の商品が一緒に注文された場合です。詳細についてはポリシーをご確認ください。

5. 返金の処理

ご返品が確認された後、メールで通知いたします。承認された場合、返金は一定期間内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に適用されます。

6. 未受領または遅延した返金

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を確認してください。その後、クレジットカード会社に連絡してください。それでも解決しない場合は、customers@thearcanepenguin.com までお問い合わせください。

7. セール商品

通常価格の商品のみが返金対象です。セール商品は返金されません。

8. 交換

欠陥や損傷がある場合にのみ商品の交換が可能です。同じ商品との交換をご希望の場合は、customers@thearcanepenguin.com までご連絡ください。また、商品の送付先は {dirección física} です。

9. ギフトアイテム

商品がギフトとして購入され、直接あなたに送られた場合、返品に対してギフトクレジットが発行されます。また、贈り主に返金が行われます。

ギフトアイテムの詳細についてはポリシーをご覧ください。

10. 送料について

商品の返送には、お客様が負担する送料がかかります。返金される場合は、返送料を差し引いた金額が返金されます。

11. ご協力ありがとうございます

製品の返品や返金に関する質問がありましたら、お気軽に customers@thearcanepenguin.com までご連絡ください。

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